洞察、品牌策略、设计策略、设计实现、工程开发和设计验证贯穿木马设计实践的全流程。在洞察阶段，我们发挥市场调研与设计研究的平衡能力，识别目标市场与用户需求；在品牌策略阶段，帮助客户理解和感知品牌形象的不同，并帮助他们构建与众不同的设计语言；在设计策略阶段，明确设计方向、机会、原则与设计主题；在设计实现阶段，我们运用二维、三维或者交互的方式使设计具象化，将研究向创新概念转化；在工程阶段，和相关部门共同测试设计及其功能，以确保设计的可用性；在设计验证阶段，我们依靠经验的积累和以销售为导向的广告宣传，帮助三星再创销售奇迹。  
对于木马设计而言，“让客户成功”是始终不变的价值准则，每位设计师都怀着一颗真诚的心面对客户。“让客户成功”的服务理念是对“让客户满意”的理念的跨越，设计师需要经过从研究、设计到实现、推广的全流程设计实践，进而获取富有竞争力的产品，通过让客户成功而获得自身的成功。